mobil und komfortabel:
So funktioniert das Online-Banking mit VR-SecureGo

Gut zu wissen

Jederzeit sicher Ihre TAN auf dem Smartphone oder Tablet empfangen

Neben den Sm@rt-TAN-Verfahren und dem mobile-TAN Verfahren ist die VR-SecureGo-App eine gute und sichere Alternative Ihre Transaktionsnummer (TAN) jederzeit auf Ihrem Smartphone oder Tablet zu empfangen. Die TAN wird nicht wie beim mobile-TAN Verfahren als SMS gesendet, sondern in der VR-SecureGo App angezeigt. Nach Anmeldung in der App können Sie die TAN abrufen und manuell in Ihr Online Banking eingeben oder per Knopfdruck in die VR-Banking-App übertragen lassen.

Sehen Sie in diesem Video, wie die VR-SecureGo App funktioniert.

 

 

Für das Anmeldeverfahren Ihrer VR-SecureGo-App gibt es zwei Vorgehensweisen. Im Folgenden erfahren Sie, wie die Anmeldung mit einem bestehenden VR-NetKey bzw. einem neuem VR-NetKey und Erstzugangs-PIN erfolgt.

So schalten Sie sich für das VR-SecureGo-Verfahren mit bestehendem VR-NetKey frei

Für die Freischaltung des VR-SecureGo-Verfahrens sind mehrere Schritte erforderlich:

Schritt 1 - VR-SecureGo-App auf dem Smartphone oder Tablet installieren und registrieren

Laden Sie sich zunächst die VR-SecureGo-App kostenlos auf Ihr mobiles Endgerät.

Melden Sie sich anschließend in der VR-SecureGo-App mit Ihrem VR-NetKey und Ihrer Online-Banking-PIN an.

 

Vergeben Sie ein individuelles Anmeldekennwort und wählen Sie "App registrieren". Die Nutzung auf einem anderen Smartphone oder Tablet ist dann nicht mehr möglich. Bedingung für das Anmeldekennwort:

  • mindestens ein Großbuchstabe und mindestens ein Kleinbuchstabe
  • mindestens eine Ziffer
  • Mindestlänge 8 Zeichen; Maximallänge 20 Zeichen

Beim Zugriff auf die VR-SecureGo-App wird fortan nicht mehr der VR-NetKey mit der dazugehörigen PIN abgefragt, sondern das neu ausgewählte Anmeldekennwort. Wenn das Anmeldekennwort durch fünfmalige Falscheingabe gesperrt wurde, ist eine neue Registrierung notwendig.


Für Nutzer von Apple-Geräten (ab iPhone 5s / iPad Air 2) steht Ihnen zudem die Funktion "Touch ID" zur Verfügung. Hierbei erfolgt die Anmeldung zur VR-SecureGo-App mittels Fingerabdruck anstatt des Anmeldekennwortes.

Die Nutzung der Funktion "Touch ID" ist optional und muss separat aktiviert werden. Die Aktivierung können Sie innerhalb der VR-SecureGo-App unter Einstellungen - Touch ID vornehmen.

 

Schritt 2 - Automatischer Versand des Freischaltcodes

Nach der erstmaligen Registrierung wird der Versand des Freischaltcodes automatisch angestoßen. Nach Erhalt des Freischaltcodes schalten Sie die VR-SecureGo-App frei. Nach erfolgter Freischaltung empfangen Sie die TAN auf Ihrem Smartphone oder Tablet in der VR-SecureGo-App.

 

Schritt 3 - Freischaltung der App nach Erhalt des Freischaltcodes per Post

Nachdem Sie den Freischaltcode erhalten haben, geben Sie den Code bitte in der VR-SecureGo-App ein. Es gibt zwei Möglichkeiten dafür:

  • Manuelle Eingabe des Freischaltcodes
  • Scannen des auf dem Anschreiben angedruckten QR-Codes.

Nehmen Sie die Freischaltung nicht innerhalb von 40 Tagen vor, wird der Code aus Sicherheitsgründen automatisch gelöscht. Sie müssen dann einen neuen Freischaltcode in der TAN-Verwaltung unserer Online-Banking-Anwendung bestellen.

So schalten Sie sich für das VR-SecureGo-Verfahren mit neuem VR-NetKey und Erstzugangs-PIN frei

Für die Freischaltung des VR-SecureGo-Verfahrens sind mehrere Schritte erforderlich:

Schritt 1 - VR-SecureGo-App auf dem Smartphone oder Tablet installieren und registrieren

Laden Sie sich zunächst die VR-Secure Go-App kostenlos auf Ihr mobiles Endgerät.

Melden Sie sich anschließend in der VR-SecureGo-App mit unserer BLZ (501 900 00) und Ihrem VR-NetKey an.

Vergeben Sie ein individuelles Anmeldekennwort und wählen Sie anschließend "App registrieren".
Hierdurch wird automatisch ein Freischaltcode von Ihnen angefordert.

 

Schritt 2 - Sie erhalten einige Tage später postalisch den angeforderten Freischaltcode

Nachdem Sie den Freischaltcode erhalten haben, öffnen Sie die VR-SecureGo-App mit dem von Ihnen im Schritt 1 erdachten Anmeldekennwort.

Erfassen Sie nun den Freischaltcode (manuell oder als QR-Code).

Hinweis: Nehmen Sie diese Freischaltung nicht innerhalb von 40 Tagen vor, wird der Code aus Sicherheitsgründen automatisch gelöscht.

 

Schritt 3 - Einrichtung des Online-Banking

Melden Sie sich jetzt erstmalig mit Ihrem VR-NetKey und der zugesandten PIN auf unserer Homepage an.

Sie werden aufgefordert, die zugesandte PIN in eine selbsterdachte PIN zu ändern.

Dieser Vorgang ist mit einer TAN zu bestätigen.

Die TAN hierfür erhalten Sie in der VR-SecureGo-App, wobei die Anmeldung innerhalb der App mit dem von Ihnen erdachten Anmeldekennwort erfolgt.

So funktioniert das VR-SecureGo-Verfahren

Sie erfassen wie gewohnt eine Transaktion in der VR-Banking-App oder in unserer Online-Banking-Anwendung. Tragen Sie hierfür alle notwendigen Daten in den Auftrag ein und klicken Sie zur Bestätigung auf "Prüfen" bzw. "Eingabe prüfen".

Sie erhalten umgehend eine Push-Nachricht (sofern Sie dem Empfang von Push-Nachrichten zugestimmt haben) auf Ihr registriertes, mobiles Endgerät.

Melden Sie sich nun in Ihrer VR-SecureGo-App an, überprüfen die Transaktionsdaten und übernehmen die TAN. Geben Sie dafür die VR-SecureGo-TAN in das entsprechende Eingabefeld im Online-Banking ein - Wenn Sie die VR-Banking-App nutzen können Sie die TAN auch direkt dorthin übertragen, sofern beide Apps auf dem selben Gerät installiert sind.

Damit Sie sich dafür nicht erneut in der VR-Banking-App anmelden müssen, können Sie in den Einstellungen dieser App eine Sperrzeit festlegen.

Sobald die Transaktion ausgeführt wurde erhalten Sie eine Bestätigung für die erfolgreiche Ausführung.

 

Persönlicher Vorteil für Ihre Sicherheit

  • Hohe Sicherheit durch spezielle App-Härtungsmaßnahmen sowie eine gesicherte und verschlüsselte TAN-Übertragung
  • VR-SecureGo kann parallel zu den Sm@rt-TAN-Verfahren genutzt werden
  • Nach dreimaliger Falscheingabe der TAN wird VR-SecureGo gesperrt und Sie erhalten automatisch einen Entsperrcode per Post zugesandt.
  • Die TAN ist begrenzt gültig und nur für einen Auftrag verwendbar
  • Das Kopieren der App ist unmöglich, da sie nur auf einem Gerät genutzt werden kann

Bitte vergewissern Sie sich, dass es sich bei den in der Push-Nachricht angezeigten Daten um die Originaldaten, zum Beispiel aus einer Rechnung, handelt. Überprüfen Sie vor allem die IBAN des Empfängers. Mit dieser persönlichen Kontrolle unterstützen Sie zusätzlich die Sicherheit dieses TAN-Verfahrens.

Häufig gestellte Fragen

Was benötige ich für die Nutzung von VR-SecureGo?
  • Eine Freischaltung für das Online-Banking mit VR-NetKey, PIN, Sm@rtTAN-Verfahren oder mobileTAN
  • Die VR-SecureGo-App
  • Die VR-Banking-App (wenn Sie das VR-SecureGo-Verfahren in Verbindung mit Mobilebanking mit nur einem mobilen Endgerät nutzen möchten)

 

Wann muss der Registrierungsvorgang für SecureGo abgeschlossen sein?

Wenn der Kunde nach erfolgter Registrierung die Bestellung des Freischaltcodes in eBanking nicht vornimmt, wird die Registrierung nach Ablauf von sieben Tagen automatisch gelöscht. Der Freischaltcode besitzt eine Gültigkeit von 40 Tagen.

Warum benötige ich bei der Nutzung von Mobilebanking und VR-SecureGo nur ein mobiles Endgerät für Banking und TAN-Erzeugung?

Weil die Transaktion in der VR-Banking-App durchgeführt wird, die TAN aber über die separate, verschlüsselte und passwortgeschützte SecureGo-App bereitgestellt wird, entsteht eine logische Kanaltrennung.

Die gleichzeitige Nutzung der VR-Banking-App und der SecureGo-App auf demselben mobilen Endgerät wird trotzdem nicht empfohlen. Aus Sicherheitsgründen empfiehlt die Fiducia & GAD weiterhin die physische Kanaltrennung, also die Nutzung der VR-Banking-App und der SecureGo-App jeweils auf einem eigenen Gerät.

Was kostet das VR-SecureGo-Verfahren?

Für eine VR-SecureGo-TAN berechnen wir 0,00 Euro.

Wo bekomme ich die VR-SecureGo-App?

Die VR-SecureGo-App können Sie kostenlos aus dem App-Store (iOS) oder Google Play Store (Android) auf Ihr Smartphone oder Tablet herunterladen. Die QR-Codes zu den Stores finden Sie auf dieser Seite unter "Downloads".

Können mehrere TAN-Verfahren parallel genutzt werden?

Sie können VR-SecureGo parallel zu Ihren sm@rt-TAN-Verfahren nutzen. Sie haben dann bei jeder Transaktion die Möglichkeit das gewünschte TAN-Verfahren auszuwählen. Das mobileTAN-Verfahren kann nicht parallel zu VR-SecureGo genutzt werden, da VR-SecureGo als noch sicherere und bedienerfreundlichere Weiterentwicklung des mobileTAN-Verfahrens anzusehen ist.

Wie lange ist eine VR-SecureGo-TAN gültig?

Aus Sicherheitsgründen ist eine VR-SecureGo-TAN genau wie eine mobileTAN nur für einen begrenzten Zeitraum gültig. Die Gültigkeitsdauer beträgt 15 Minuten.

Gibt es geographische Einschränkungen für die Nutzung der VR-SecureGo-App?

Nein, VR-SecureGo kann weltweit genutzt werden. Es ist lediglich eine Internetverbindung erforderlich.

Kann ich die VR-SecureGo-App nur über das Mobilfunknetz nutzen?

Für die Nutzung der VR-SecureGo-App ist lediglich eine Internetverbindung erforderlich. Ob diese über das Mobilfunknetz oder über WLAN zustande kommt, ist dabei unerheblich.

Mit welchen Betriebssystemen kann ich die TAN-App VR-SecureGo nutzen?

Sie können die VR-SecureGo-App mit den Betriebssystemen iOS ab Version 8 oder Android ab Version 4.1 nutzen.

Warum steht die TAN nicht in der Push-Nachricht?

Die TAN steht nicht in der Push-Nachricht, da diese unverschlüsselt über die Server der Anbieter Apple oder Google übertragen wird. Zudem wird die Push-Nachricht je nach Einstellung Ihres Gerätes direkt in der Vorschau angezeigt. Die TAN wird aus diesen Gründen ausschließlich in der speziell gesicherten VR-SecureGo-App angezeigt. Dabei erfolgt die Übertragung der TAN verschlüsselt.

Kann ich die VR-SecureGo-App auch mit einem Mobilfunkvertrag mit einem ausländischen Provider nutzen?

Ja, das ist möglich. Zum Abruf der TAN ist nur eine bestehende Internetverbindung notwendig. Diese kann über das Mobilfunknetz oder über WLAN zustande kommen.

Ich habe mehrere VR-NetKeys. Kann ich die VR-SecureGo-App mehrfach installieren?

Mehrfache Installation der VR-SecureGo-App ist nicht erforderlich, da Sie innerhalb dieser App auch weitere VR-NetKeys registrieren können.

Wie viele Fehlversuche sind bei der Eingabe des Anmeldekennworts möglich?

Es sind maximal fünf Fehlversuche möglich. Nach der fünften Falscheingabe wird die App zurückgesetzt. Dann ist eine Neuregistrierung erforderlich.

Was kann ich tun, wenn ich das Anmeldekennwort für die VR-SecureGo-App vergessen habe?

Wenn Sie das Anmeldekennwort für die VR-SecureGo-App vergessen haben, müssen Sie diese App zuerst löschen, dann neu installieren und anschließend registrieren.

Wie kann ich den optionalen Login mittels Touch ID bzw. Fingerabdruck aktivieren?

Die Nutzung der Touch ID bzw. des Fingerabdruckes ist optional und muss von Ihnen selbst in der VR-SecureGo-App unter den Einstellungen aktiviert werden. Mit der Aktivierung des entsprechenden Schalters können Sie die VR-SecureGo-App zukünftig mit dem Fingerabdruck öffnen.

Ihr Anmeldekennwort bzw. Ihr Fingerabdruck wird verschlüsselt ausschließlich auf Ihrem Smartphone bzw. Tablet abgespeichert. Bitte verwenden Sie daher nur Ihren eigenen Fingerabdruck. Bei Verlust Ihres Smartphones oder Ihres Tablets informieren Sie bitte unverzüglich Ihre Bank. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir, die Touch ID bzw. den Fingerprint nicht gleichzeitig für die VR-BankingApp und die TAN-App VR-SecureGo zu nutzen.

Was muss ich tun, wenn ich mein Smartphone gewechselt habe?

Der Prozess bei einem Gerätewechsel und der für die erstmalige Installation bzw. Registrierung sind nahezu identisch. Detaillierte Informationen dazu finden Sie auf dieser Seite im Reiter "So schalten Sie sich frei".

Bitte beachten Sie, dass die VR-SecureGo-App nur auf einem Gerät aktiv sein kann. Nach Freischaltung der VR-SecureGo-App auf dem neuen Gerät wird die App auf dem bisherigen Gerät deaktiviert. Um die Registrierung des neuen Gerätes im Rahmen des Gerätewechsels abschließen zu können (Bestellung Freischaltcode), wird die Eingabe einer TAN benötigt. Dies kann eine TAN aus der bislang genutzten und noch aktiven VR-SecureGo-App oder eines anderen aktiven TAN-Verfahrens (Sm@rt-TAN-Verfahren) sein. Sollten Sie gegebenenfalls für den Gerätewechsel keine TAN benutzen, ist eventuell eine Freigabe durch Ihre Bank erforderlich. Die Erstellung des Freischaltcodes erfolgt erst nach TAN-Eingabe bzw. Freigabe durch Ihre Bank. Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren Berater.

Was sind die Vorteile von VR-SecureGo im Vergleich zu den anderen TAN-Verfahren?

Eine Gegenüberstellung unserer TAN-Verfahren finden Sie hier.

Können die VR-SecureGo-TAN-Nachrichten auf mehreren Geräten parallel empfangen werden?
Kann also die VR-SecureGo-App auf mehreren Geräten gleichzeitig genutzt werden?

Die VR-SecureGo-TAN kann nur auf einem einzigen Gerät empfangen werden. Durch die Registrierung der VR-SecureGo-App koppeln Sie die App an Ihr persönliches Smartphone oder Tablet, dadurch ist eine missbräuchliche Weiterleitung der TAN-Nachricht unmöglich.

Wie kann ich VR-SecureGo als bevorzugtes TAN-Verfahren hinterlegen?

Sie können in der VR-BankingApp über die Navigation unter "Einstellungen > Ihre Bank >TAN-Verfahren" SecureGo als Ihr bevorzugtes Verfahren einstellen.

Ich habe die PIN für das Online-Banking vergessen bzw. falsch eingegeben. Was muss ich tun?

Wenn Sie Ihre PIN für das Online-Banking vergessen oder sich bei der Eingabe der PIN mehrfach vertippt haben, setzen Sie sich bitte mit unserer Service-Hotline oder Ihrem Kundenberater in Verbindung. Wir bestellen gern eine neue PIN für Sie.

Sollten Sie die korrekte PIN noch kennen, können Sie den gesperrten Online-Banking-Zugang auch selbst entsperren. Bitte geben Sie dazu die korrekte PIN für das Online-Banking auf der Login-Seite zum Online-Banking ein. Abschließend bestätigen Sie die Eingabe durch eine TAN, die Sie über das von Ihnen genutzte TAN-Verfahren erhalten.

Downloads

 

 

VR-SecureGo im Google Play Store für Android

 

 

VR-SecureGo im App Store für iOS

Sie haben Fragen?
Wir helfen Ihnen gerne.